6月28日，匯豐銀行、Nationwide 和維珍金融的數(shù)千名客戶的網(wǎng)上銀行服務(wù)出現(xiàn)中斷，導(dǎo)致許多移動應(yīng)用程序用戶在夏季周末開始時沒有資金，感到非常沮喪。

這是銀行業(yè)面臨的最新一次混亂，該行業(yè)越來越依賴數(shù)字化訪問，而銀行實體分支機(jī)構(gòu)的關(guān)閉也加劇了這一問題。

周五，英國匯豐銀行數(shù)千名客戶無法訪問網(wǎng)上銀行服務(wù)，該銀行承認(rèn)其網(wǎng)站和銀行應(yīng)用程序的部分用戶遭遇了服務(wù)中斷。

據(jù)跟蹤此類中斷的網(wǎng)站 DownDetector 稱，在收到 7,000 多名客戶投訴問題后，該銀行于格林威治標(biāo)準(zhǔn)時間 11:15 表示已恢復(fù)網(wǎng)上和手機(jī)銀行服務(wù)。據(jù)監(jiān)測網(wǎng)站稱，超過 68% 的客戶報告稱他們的手機(jī)銀行應(yīng)用程序出現(xiàn)問題。

該銀行發(fā)言人表示，另一個問題影響了多家銀行的支付，導(dǎo)致客戶之間的交易延遲以及失敗通知。

匯豐英國一直在發(fā)布有關(guān) X 的最新消息，并在下午 2 點(diǎn)發(fā)布了最新更新，稱“在線和移動銀行服務(wù)已恢復(fù)運(yùn)行，客戶現(xiàn)在可以查看最近的交易。影響多家銀行的支付問題也已得到解決。我們對受影響的用戶深表歉意，并將繼續(xù)密切監(jiān)控系統(tǒng)。”

下午 2 點(diǎn)更新：網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行服務(wù)已恢復(fù)運(yùn)行，客戶現(xiàn)在可以查看近期交易。影響多家銀行的付款問題也已解決。我們對受影響的用戶深表歉意，并將繼續(xù)密切監(jiān)控系統(tǒng)。

undefined HSBC UK (@HSBC_UK) 2024 年 6 月 28 日

維珍金融表示，其部分客戶無法使用網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行，而 Nationwide 則表示部分客戶的工資或養(yǎng)老金支付被延遲。

根據(jù) X 上的帖子，這三家公司的客戶都報告無法取錢或支付賬單。

今天還有其他人遇到匯豐手機(jī)銀行應(yīng)用程序問題嗎pic.twitter.com/IpwpUFyC8P

undefined Debs (@debspwwales) 2024 年 6 月 28 日

近年來，網(wǎng)上銀行服務(wù)中斷一直是英國銀行面臨的一個長期問題，而且這個問題十分嚴(yán)重，因為銀行越來越多地鼓勵客戶使用網(wǎng)上銀行，以幫助他們降低固定成本。

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